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개인정보취급방침

[개인정보 업무 처리규정]

제1조 (목적) 본 규정은 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률과 관련하여 고객의 개인정보를 체계적으로 관리․보호하기 위하여 수립․운영한다.

제2조 (개인정보) “개인정보”라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명․주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호․문자․음성․음향․영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말한다.

제3조 (적용범위) 본 규정은 사업목적을 위하여 정보통신망을 통하여 수집․이용․제공 또는 관리되는 개인정보 뿐만아니라 서면 등 정보통신망 이외의 수단을 통하여 수집․이용․제공 또는 관리되는 개인정보에 관해서도 적용된다.

제4조 (개인정보 관리전담부서의 설치)
  ① 고객의 개인정보보호를 위하여 개인정보 관리전담부서를 지정‧운영하며, 그 외 부서는 개인정보에 관한 업무 수행시 관리전담부서의 협조를 얻어야 한다.
  ② 개인정보 관리전담부서의 총괄책임자급(임원 또는 부서장)으로 개인정보관리책임자를 1인이상 지정한다.
  ③ 개인정보 관리전담부서 및 그 역할은 다음과 같다.
     1. 관리전담부서 : 영업지원실(부), 마케팅실(부), 고객만족센터장(실), …
     2. 부서별 역할
        ○○○실(부) : 고객 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 업무
                      전사적인 개인정보보호 규정의 마련 및 개정, 교육 업무
                      개인정보보호 규정 이행사항 및 관련직원의 준수 여부 파악 및 관리직원에 대한 개인정보보호 교육 실시/관리
                      개인정보보호 관련 내부 감사규정을 수립/시행
        ○○○실(부) : 개인정보보호에 관한 대내외 창구역할을 수행
                      고객 상담창구를 설치‧운영하며, 불만신고의 접수‧처리


제5조 (개인정보관리책임자)
  ① 개인정보관리책임자는 개인정보 관리전담부서의 총괄임원(부서장)으로 1인이상 지정하며, 관련업무의 효율적 운영을 위하여 개인정보관리담당자를 두고 실무를 수행케 할 수 있다.
  ② 개인정보관리담당자는 개인정보관리책임자의 업무지시를 받아 이용자 고충처리, 상담 등 개인정보와 관련실무를 수행한다.
  ③ 개인정보관리책임자는 고객의 개인정보보호와 관련하여 다음과 같은 업무를 수행한다.
      1. 개인정보의 수집․이용․제공 및 관리에 관한 업무의 총괄
      2. 개인정보보호정책 및 관련 규정의 수립․보급
      3. 직원에 대한 개인정보 취급․처리 등급의 지정 및 교육, 관리․감독
      4. 직원 및 제3자, 위탁업체 등에 의한 부당한 개인정보 침해행위를 관리․감독
      5. 직원에 대한 개인정보 접근권한 감독 및 교육, 내부감사 실시 및 시정조치
      6. 고객(회원)의 개인정보에 관한 불만․의견 처리의 관리․감독 등
      7. 기타 고객의 개인정보보호를 위한 필요한 사항
  ④ 개인정보관리책임자는 사내 개인정보의 취급자를 최소한으로 제한지정하여 수시로 관리․감독하여야 하며, 직원에 대한 교육 및 보안서약, 내부감사 등을 통해 개인정보 관련 피해를 최소화하여야 한다. 

제6조(직원의 개인정보 취급․처리 준수사항) 전사적 개인정보보호를 위하여 직원은 다음 사항을 준수하여야 한다.
  1. 개인정보보호정책 및 이용약관, 사내 개인정보 관리규정 등을 숙지하고 성실히 이행한다.
  2. 고객의 개인정보를 수집하는 경우에는 고객의 동의하에 적법하고 공정한 수단에 의하여 업무상 필요한 최소한의 정보를 수집하여야 한다.
  3. 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 내용의 개인정보를 수집하여서는 아니된다.
  4. 고객의 개인정보는 고객의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제공받은 목적 이외의 다른 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않는다.
  5. 개인정보 취급․처리 등급이 있는 자만이 해당 등급범위내에서 업무를 처리하여야 한다.
  6. 고객의 개인정보를 취급하거나 취급하였던 자는 직무상 알게된 개인정보를 훼손, 침해 또는 누설하여서는 아니된다.
  7. 고객의 개인정보는 정확하고 최신의 상태로 관리하여야 한다.
  8. 개인정보의 수집목적 또는 제공받는 목적을 달성한 때에는 해당 개인정보를 

     지체없이 파기하여야 한다. 다만, 법률의 규정에 의하여 보존이 필요한 경우는 제외한다.
  9. 고객이 개인정보의 수집․이용․제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 해당 개인정보를 파기하는 등 지체없이 필요한 조치를 하여야 한다.
  10. 고객이 자신의 개인정보에 대한 열람․정정을 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 지체없이 필요한 조치를 하여야 한다.
  11. 만14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하거나, 고지 또는 약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 반드시 법정대리인의 동의를 얻어야 한다.

제7조 (직무 권한에 의한 개인정보DB 접근통제)
  ① 부서별, 직급별에 따라 고객정보에 대한 접근권한(읽기/쓰기/수정 및 삭제 권한)을 차등 부여한다.
  ② 직원에 대해서는 해당 업무에 따라 개인정보 취급․처리 등급을 부여한다.
  ③ 내부 방화벽 구축을 통해 각 고객정보DB마다 시스템 접근권한자를 지정한다.
  ④ 고객정보DB에 대한 열람․제공 요청자, DB 접근자, 수정자에 대한 History를 관리한다.

제8조 (사내 개인정보보호 교육) 개인정보의 수집․이용․제공 업무를 담당하는 직원에 대하여 고객의 개인정보 보호를 위하여 필요한 교육을 실시한다.
   O 교육시기 : 연2회 이상
   O 교육주관 : ○○○실(부)
   O 교육종류 : 신입사원 개인정보보호교육, 고객상담원 교육, 전사 집합(위탁)교육, ....

제9조 (개인정보 관리에 대한 내부감사 및 고충처리)
  ① 직원이 사내 개인정보관리규정 및 개인정보 취급․처리 준수사항을 성실히 이행하는지 여부를 관리․감독하여야 한다. 이를 위해 내부감사 제도를 두어 실시하여야 하며, 그 결과 문제점이 발견된 경우 또는 관련직원의 위반사실이 확인된 경우에는 시정명령 및 인사위원회에 회부하는 등의 필요한 조치를 취하여야 한다.
  ② 내부감사의 시기, 주관 및 방법은 다음과 같다.
     O 시기 : 연1회 이상(필요시 비정기 감사 수행)
     O 주관 : 개인정보 관리전담부서 ○○○실(부)
     O 방법 : 개인정보관리규정 및 준수사항 등에 대한 조사
               고객 개인정보 보관․관리실태, 고객정보DB 접근(열람/출력)여부 등
 
  ③ 고객의 개인정보 수집․이용 및 제공과 관련하여 고객으로부터 의견을 수렴하고 불만사항을 접수하여 처리함으로써 고객불편을 최소화하도록 노력하여야 한다.

제10조 (개인정보의 위탁처리)
  ① 고객의 개인정보를 위탁하는 경우에는 그 사실을 서면 또는 전자우편(홈페이지) 등의 방법을 통하여 고객에게 미리 고지하여야 한다.
  ② 고객의 개인정보의 수집․이용 및 제공을 외부에 위탁하는 경우에는 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공금지, 사고시 손해배상 등을 위탁계약서상에 명확히 규정하여야 한다.
  ③ 위탁업체와 계약업무를 담당하는 부서는 위탁업체에 개인정보보호에 관한 위탁계약 규정 및 법적 의무와 책임을 공지하고, 사내 개인정보보호 교육을 실시토록 하여야 하며, 이의 이행여부를 관리․감독하여야 한다.

제11조 (열람 및 공지) 본 규정은 사내에 비치하여 직원이 언제든지 열람할 수 있도록 하여야 하며, 변경사항이 있는 경우에는 이를 공지하여야 한다.
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